تقييم جودة الخدمات التأمينية وأثرها على رضا الزبائن : دراسة ميدانية للشركة الجزائرية للتأمين وإعادة اللتأمين وكالة جيجل 507

dc.contributor.author	بن قديدح, كريمة
dc.contributor.author	فرقاجي, مريم
dc.contributor.author	مسكين, عبد الحفيظ ( مشرف )
dc.date.accessioned	2021-02-07T08:22:18Z
dc.date.available	2021-02-07T08:22:18Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/5566
dc.description.abstract	الهدف من هذه الدراسة هوتقييم جودة خدمات التأمين وأثرها على رضا الزبائن وقد خلصت الدرسة إلى مدى أهمية لإهتمام الشركات التأمينية بتنويع خدماتها وتحسينها وتطويرها، كل هذا في إطار تقديم خدمات ذات جودة وفي مستوى توقعات الزبائن وإشباع رغباتهم كضرورة حتمية لكسب رضاهم، وبالتالي ضمان إستمرارية تلك الشركات التأمينية والقدرة على المنافسة والتميز.	fr_FR
dc.language.iso	ar	fr_FR
dc.publisher	جامعة جيجل	fr_FR
dc.subject	الخدمات التأمينية	fr_FR
dc.title	تقييم جودة الخدمات التأمينية وأثرها على رضا الزبائن : دراسة ميدانية للشركة الجزائرية للتأمين وإعادة اللتأمين وكالة جيجل 507	fr_FR
dc.type	Thesis	fr_FR