Résumé:
هدفت هذه الدراسة للتعرف على تأثير العوامل المتعلقة بمكان تقديم الخدمة على ولاء زبائن العلامة التجارية موبيليس على مستوى ولاية جيجل، وقد تم تقسيم محتوى الدراسة إلى ثلاثة فصول رئيسية وهي: الإطار المفاهيمي لسلوك المستهلك، الولاء للعلامة التجارية، دراسة ميدانية لتأثيرالعوامل المتعلقة بمكان تقديم الخدمة على ولاء المستهلكين للعلامة التجارية موبيليس جيجل