Résumé:
تهدف هذه الدراسة للتعرف على تأثير التسويق الإلكتروني على جودة الخدمة المصرفية بالبنك محل الدراسة وكالة 48 جيجل من وجهة نظر زبائن هذا المصرف، و لتحقيق هدف الدراسة تم اختبار الفرضيات على عينة عشوائية من 50 زبون وذلك باستخدام معامل الانحدار لقياس تأثير مؤشرات المتغير المستقل على المتغير التابع.