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دور جودة الخدمات في تحقيق الميزة التنافسية
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دور جودة الخدمات في تحقيق الميزة التنافسية
بولعسل, عبلة
;
يخلف, راضية
;
مسكين, عبد الحفيظ (مشرف
URI:
http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/581
Date:
2014
Résumé:
عالجت هذه الدراسة دور جودة الخدمات في تحقيق الميزة التنافسية من خلال التطرق أولا إلي مفهوم جودة الخدمات و أستعراض مختلف أبعادها و محدداتها ثم التطرق إلي علاقة جودة الخدمة بالميزة التنافسية
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Nom:
MM14.135.pdf
Taille:
4.358Mo
Format:
PDF
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[793]
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