Résumé:
تتناول هذه الدراسة موضوع التكوين الذي يجب على المؤسسةتطبيقه كسياسة واضحة وعلى مراحل متسلسلة ومتكاملة تبدأ بتحديد الإحتياجات التكوينية ثم تصميم وتنفيذ البرنامج المخصص للتكوين، وأخيرا تقييم عملية التكوين وذلك لمعرفة مدى إكتساب العمال من معارف ومهارات من عملية التكوين التي إستفادو منها.