Dépôt Institutionnel Université de Jijel

تأثير كفاءة مقدم الخدمة على رضا الزبون : دراسة عينة من مؤسسة إتصالات الجزائر وكالة الطاهير

تأثير كفاءة مقدم الخدمة على رضا الزبون : دراسة عينة من مؤسسة إتصالات الجزائر وكالة الطاهير

يونسي, عايدة; لبيض, آمنة; بوعكريف, زهير ( مشرف )
URI: http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/6804
Date: 2018

Résumé:

إن الهدف الأساسي من معالجة هذا الموضوع هو تقديم إطار نظري يعرف مختلف المفاهيم المتعلقة بكفاءة مقدم الخدمة والتي تعتبر أحد الأسباب المهمة التي تؤدي إلى رضا الزبون، حيث تكمن أهمية الدراسة في تقييم درجة تأثير كفاءة مقدم الخدمة على رضا الزبون وما توجب عليها من سلوكيات.

Afficher la notice complète

Fichier(s) constituant ce document

Icon
Nom: MM18.11.pdf
Taille: 1.546Mo
Format: PDF
Voir/Ouvrir

Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)

Chercher dans le dépôt


Recherche avancée

Parcourir

Mon compte