تأثير كفاءة مقدم الخدمة على رضا الزبون : دراسة عينة من مؤسسة إتصالات الجزائر وكالة الطاهير

dc.contributor.author	يونسي, عايدة
dc.contributor.author	لبيض, آمنة
dc.contributor.author	بوعكريف, زهير ( مشرف )
dc.date.accessioned	2021-03-03T07:38:04Z
dc.date.available	2021-03-03T07:38:04Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/6804
dc.description.abstract	إن الهدف الأساسي من معالجة هذا الموضوع هو تقديم إطار نظري يعرف مختلف المفاهيم المتعلقة بكفاءة مقدم الخدمة والتي تعتبر أحد الأسباب المهمة التي تؤدي إلى رضا الزبون، حيث تكمن أهمية الدراسة في تقييم درجة تأثير كفاءة مقدم الخدمة على رضا الزبون وما توجب عليها من سلوكيات.	fr_FR
dc.language.iso	ar	fr_FR
dc.publisher	جامعة جيجل
dc.subject	رضا الزبون	fr_FR
dc.subject	المؤسسة الخدمية	fr_FR
dc.subject	كفاءة مقدم الخدمة	fr_FR
dc.title	تأثير كفاءة مقدم الخدمة على رضا الزبون : دراسة عينة من مؤسسة إتصالات الجزائر وكالة الطاهير	fr_FR
dc.type	Thesis	fr_FR