Résumé:
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أهم المشاكل التي تواجه تطبيق أسلوب تسويق الخدمة المصرفية الإلكترونية، ولمعرفة ذلك تم الإعتماد على الإستبيان، ومن خلال الدراسة تم التوصل إلى أن أهم عائق أمام المصارف هو قلة توجه الزبائن نحو الخدمات الإلكترونية المصرفية وتفضيلهم للخدمة التقليدية وذلك بسبب الهاجس الأمني ومخاوفهم من القرصنة الإلكترونية وضعف تغطية الشبكة وأيضا قلة وعي الأفراد بهذا المفهوم الجديد في الخدمة.