أثر أبعاد جودة الخدمات المصرفية على رضا الزبون : دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي - وكالة جيجل -

dc.contributor.author	كنوش, إيمان
dc.contributor.author	بوشعير, سارة
dc.contributor.author	عمارة, شريف ( مشرف )
dc.date.accessioned	2021-03-03T09:42:21Z
dc.date.available	2021-03-03T09:42:21Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/6828
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر أبعاد جودة الخدمات المصرفيةعلى رضا زبائن بنك الجزائر الخارجي وكالة جيجل ، وتم إختبار فرضيات الدراسة على العينة المكونة من 60 زبون، وقد توصلت الدراسة لوجود أثر دال إحصائيالأبعاد جودة الخدمات المصرفية على رضا الزبون وأن الأبعاد الخاصة بجودة الخدمات المصرفية لها أثر على المتغير التابع المتمثل في رضا الزبون، كما تم تقديم إقتراحات عملية وآفاق مستقبلية للدراسة.	fr_FR
dc.language.iso	ar	fr_FR
dc.publisher	جامعة جيجل
dc.subject	رضا الزبون	fr_FR
dc.subject	الإعتمادية	fr_FR
dc.title	أثر أبعاد جودة الخدمات المصرفية على رضا الزبون : دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي - وكالة جيجل -	fr_FR
dc.type	Thesis	fr_FR