Résumé:
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم السلوك الأخلاقي لمندوبي المبيعات ودوره في تحقيق ولاء الزبون في منظمات الإتصالات( موبيليس، جازي، أوريدو) بولاية جيجل، حيث تضمنت هذه الدراسة أبعاد تقييم السلوك الأخلاقي لمندوبي المبيعات ودورها في تحقيق الولاء والتي تتمثل في صدق ودقة المعلومات بالإضافة إلى طريقة العمل.