Résumé:
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمات في القطاع الساحي لولاية جيجل، ولتحقيق أهدافها واختبار فرضياتها تم تصميم استبيان لجمع البيانات واختيار عينة عشوائية من مجتمع الدراسة فتم توزيع 100 استمارة لكن تم استرجاع 80فقط فكانت عينة الدراسة 80 سائحا، كما استخدمت عدة أساليب إحصائية منها عامل الإرتباط، المتوسط الحسابي، ألفاكرونباخ للتأكد من مدى ثبات عبارات الإستبيان.