Résumé:
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي يلعبه التسويق الأخلاقي في تحسين صورة المؤسسة الخدمية، من خلال دراسة عناصر المزيج التسويقي الأخلاقي في فندق الجزيرة بجيجل، وقد تم التوصل إلى أن عناصر المزيج التسويقي المتمثلة في التسعير، الترويج والعمليات تساهم في تحسين صورة فندق الجزيرة بولاية جيجل بدرجة متوسطة.