Dépôt Institutionnel Université de Jijel

تقييم جودة الخدمة البنكية من منظور الزبون: دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي وكالة جيجل 048

تقييم جودة الخدمة البنكية من منظور الزبون: دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي وكالة جيجل 048

بوباطة, ميرة; خلاصي, سارة; مسكين, عبد الحفيظ (مشرف)
URI: http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/7103
Date: 2016

Résumé:

تكمن أهمية هذه الدراسة في كونها تتناول موضوع جودة الخدمات البنكية وضرورة وجود مثل هذه الدراسة لتوفير قاعدة معلوماتية عن تقييم الزبائن لمستوى جودة الخدمات الفعلية والمتوقعة ومدى رضاهم عن تلك الخدمات.

Afficher la notice complète

Fichier(s) constituant ce document

Icon
Nom: MM16.161.pdf
Taille: 5.871Mo
Format: PDF
Voir/Ouvrir

Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)

Chercher dans le dépôt


Recherche avancée

Parcourir

Mon compte