بوالريب, وفاء; أطرش, إسمهان; مسكين, عبد الحفيظ (مشرف)
(جامعة جيجل, 2016)
تهدف هذه الدراسة إلى محاولة معرفة أثر التسويق بالعلاقات على سلوك المستهلك، حيث أن الفكرة الأساسية لهذه الدراسة تنطلق من كون اهتمام المؤسسات الخدمية أصبح منصب بدرجة كبيرة حول كيفية تلبية وتحقيق رغبات واحتياجات الزبائن.