عطوب, أمينة; عزون, منيرة; العايب, سهام (مشرف )
(جامعة جيجل, 2019)
تعد وظيفة الإستقبال من بين أهم الوظائف التي تساهم في بناء صورة حسنة و إجابية في الفندق بشكل عام، و خدماته المقدمة بشكل خاص، خاصة و أن السائح أصبح بإمكانه الحصول على كم هائل من المعلومات، فلم يعد التأثير عليه بالأمر الهين ...