برحال, منيرة; بوالشعير, نسيمة; ملواح, هدى ( مشرفة
(جامعة جيجل, 2014)
يعتبر قطاع الإتصال من أبرز القطاعات الخدمية لإرتباطه بجميع مجالات الحياة، و لهذا تتبنى مؤسسة اتصالات الجزائر مفهوم تسويق الخدمات من أجل الحفاظ على حصتها السوقية فتلجأ بذلك إلي تطبيق إستراتيجية تسويقية فعالة