قوطاس, ياسمينة; هزيل, سمية; عمارة, شريف ( مشرف )
(جامعة جيجل, 2018)
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر أبعاد إدارة معرفة الزبون على الأداء التنافسي لمقدمي الخدمات في وكالات التأمين بجيجل، وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر دال إحصائيا لأبعاد إدارة معرفة الزبون على الأداء التنافسي لمقدمي الخدمات ...