Résumé:
لقد اثبت مفهوم ادارة الجودة الشاملة اهميته البالغة في تحسين الاداء الكلي للمؤسسات التي طبقته على اختلاف طبيعة نشاطها سواء كانت مؤسسات صناعية او خدمية وهذا مامكنها من تدعيم مركزها التنافسي في السوق، لذلك فقد هدفت هذه الدراسة الى التعرف على اثر تطبيق مبادةئ ادارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية مع التركيز على دراسة حالةالشركة الافريقية للزجاج جيجل. ولتحقيق اهداف الدراسة تم مراجعة التقارير السنوية لنشاط الشركة الافريقية للزجاج خلال فترة الدراسة. وعليه فقد توصلت هده الدراسة الى ان الشركة الافريقية للزجاج-جيجل- تقوم بتطبيق معظم مبادئ ادارة الجودة الشاملة لكن بمستويات ايجابية متفاوتة
