Résumé:
تهدف هده الدراسة إلى واقع جودة الخدمات الصحية في المؤسسة العمومية الإستشفائية بالميلية و مدى تأثيرها على رضا المريض، بالإعتماد على أبعاد جودة الخدمات الصحية والمتمثلة في الملموسية،الاعتمادية،الستجابة ، الامان والثقة والتعاطف، ودلن لمعرفة مدى تطبيق المؤسسة الإستشفائية لأبعاد جودة الخدمة.