Dépôt Institutionnel Université de Jijel

أثر جودة الخدمات المدركة على ولاء الزبون للعلامة التجارية : دراسة حالة مؤسسات الإتصال(جازي، موبيليس، أوريدو) بجيجل

أثر جودة الخدمات المدركة على ولاء الزبون للعلامة التجارية : دراسة حالة مؤسسات الإتصال(جازي، موبيليس، أوريدو) بجيجل

لعلوش, ناهد; لتلات, إيناس; علاب, رشيد( مشرف )
URI: http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/7954
Date: 2020

Résumé:

إن الهدف من هذه الدراسة هو معرفة المفاهيم المتعلقة بجودة الخدمات المدركة، من حيث المؤشرات والنماذج وأساليب تحقيقها حيث تم التطرق إلى المفاهيم المتعلقة بولاء الزبون للعلامة التجارية، إضافة إلى بيان أثر الجودة المدركة للخدمة على ولاء الزبون للعلامة التجارية.

Afficher la notice complète

Fichier(s) constituant ce document

Icon
Nom: MM20.122.pdf
Taille: 17.95Mo
Format: PDF
Voir/Ouvrir

Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)

Chercher dans le dépôt


Recherche avancée

Parcourir

Mon compte