بوبريحة, معاد; بوخمخم, عبد الفتاح (مشرف)
(2015)
لقد اثبت مفهوم ادارة الجودة الشاملة اهميته البالغة في تحسين الاداء الكلي للمؤسسات التي طبقته على اختلاف طبيعة نشاطها سواء كانت مؤسسات صناعية او خدمية وهذا مامكنها من تدعيم مركزها التنافسي في السوق، لذلك فقد هدفت هذه الدراسة ...