Résumé:
إن الهدف الرئيسي من معالجة هذا الموضوع هو التعرف على اهم العوامل المؤثرة على الزبائن المؤمنين لهم عند إختيارهم لمؤسسات التأمين، حيث تناولت الدراسة إلى مفاهيم متعلقة بخدمة التأمين، بالإضافة إلى التطرق لسلوك المستهلك التأميني ومراحل إتخاذه القرار الشرائي.