Résumé:
إن الإتصال أكسب أهمية بالغة في المؤسسات الإقتصادية والخدمية نظرا لما يقدمه من مزايا في ظل التحول التكنولوجي الذي يمس مختلف الميادين، وفي هذا الإطار تهدف هذه الدراسة لمعرفة أهمية ومساهمة خدمات الإتصال والمتمثلة في خدمة الجيل الرابع في مؤسسة إتصالات الجزائر بولاية ميلة.