بوطبيبة, سارة; هارون, منى; تويزة, بلقاسم ( مشرف )
(جامعة جيجل, 2017)
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق أبعاد إدارة العلاقة مع الزبائن من قبل موظفي و إدارة الفنادق و مدى التماس هذا التطبيق من طرف عملاء عينة الدراسة، و تحديد نوع علاقة الارتباط و شدتها ما بين متغير الدراسة المستقل و ...