الديب, هالة; بهلول, ياسمينة; شابونية, كريمة ( مشرفة
(جامعة جيجل, 2015)
تحاول هذه الدراسة التعرف على مدى تأثير الثقافة التنظيمية في جودة الخدمة في المؤسسات الفندقية، ولهذا الغرض تم تقسيم الدراسة إلى ثلاثة فصول وهي: مدخل إلى الثقافة التنظيمية، ثقافة الجودة في المؤسسات الفندقية، دراسة ميدانية ...