قياس جودة الخدمة البنكية بتطبيق نماذج صفوف الانتظار: حالة بنك التنمية المحلية وكالة جيجل 363.

dc.contributor.author	بولودان, نجاح
dc.contributor.author	السعدى, رجال (مشرف)
dc.date.accessioned	2021-04-25T11:12:02Z
dc.date.available	2021-04-25T11:12:02Z
dc.date.issued	2005
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/8184
dc.description.abstract	ينظر إلى قضية قياس جودة الخدمة البنكية من خلال الأبعاد المحددة لذلك والتي قد تعتمد أسلوب المسائلة في البعض منها كسلوك الموظفين في البنك، كما تعتمد الأسلوب الكمي في البعض، هذا الأخير يعتمد النمادج الدينامكية التي يلعب عنصر الزمن فيها دورا بارزا لاسيما في نمادج صفوف الانتظار، وهذا ما تم تطبيقه على خدمة السحب والإيداع بالدينار على مستوى وكالة جيجل 363 لبنك التنمية المحلية	fr_FR
dc.language.iso	ar	fr_FR
dc.subject	الخدمة البنكية، الجودة، القياس، النمادج، صفوف الإنتظار	fr_FR
dc.title	قياس جودة الخدمة البنكية بتطبيق نماذج صفوف الانتظار: حالة بنك التنمية المحلية وكالة جيجل 363.	fr_FR
dc.type	Thesis	fr_FR