أساليب الاتصال الإداري في مؤسسات التعليم العالي الجزائرية

Abstract

إن الأهمية التي يحضا بها الاتصال الإداري ودوره في تسيير المؤسسة جعل تركيز العديد من الباحثين على هدا النوع من الاتصال باعتباره احد الركائز الأساسية التي يقوم عليها أي تنظيم لتحقيق التكامل والانسجام بين الوحدات الإدارية داخل المؤسسة.ومن هدا المنطلق فان دراستنا تهدف إلى الكشف عن أساليب الاتصال الإداري في مؤسسات التعليم العالي الجزائرية، بالتطرق إلى أهمية الاتصال الإداري وخصائصه ، أهدافه التي يحققها مع محاولة الكشف عن أهم العوائق والعراقيل التي تحد من فعالية الاتصال وعليه فقد جاءت هده الدراسة لتثير إشكالية تدور حول التساؤل رئيسي مفاده: ما هي اساليب الاتصال الإداري في جامعة جيجل قطب تاسوست؟ ويندرج تحت هدا التساؤل جملة من التساؤلات الفرعية وهي كالآتي: 2- ما هي أساليب الاتصال الإداري في جامعة جيجل قطب تاسوست؟ 3- ما هي الأنواع التي يتخذها الاتصال الإداري في جامعة جيجل قطب تاسوست؟ 4- هل يساهم الاتصال الإداري في تحقيق الفعالية داخل الإدارة في جامعة جيجل قطب تاسوست؟ 5- هل توجد عوائق تعترض الاتصال الإداري في جامعة جيجل قطب تاسوست؟ وبهدف الإجابة عن هده التساؤلات اتبعنا المنهج الوصفي وستخدمنا أداتي الاستبيان والمقابلة .أما طريقة المعاينة فقد اخترنا العينة الطبقية المقدرة ب 96 وحدة بهدف الوصول إلى تمثيل مجتمع الدراسة المكون من 343 مفردة .وهم كافة العاملين الإداريين بجامعة جيجل قطب تاسوست بكلياته الأربع، حيث انطلقت الدراسة في نهاية سنة 2016 إلى غاية 5 جوان 2017. وبعد تحليل وتفريغ البيانات توصلنا إلى جملة من النتائج ونوجزها في الآتي: أن الاتصال الإداري يحتل مكانة معتبرة داخل جامعة جيجل بقطب تاسوست بالرغم من قلة استخدامه. هناك تقارب في استخدام أسلوبي الاتصال الشفوي والكتابي ودلك لتنوع وسائلها وسرعتها في نقل المعلومات مع التركيز على الأسلوب الشفوي بنسبة اكبر إضافة إلى الأسلوب الالكتروني والدي يستخدم بنسبة محتشمة ما يجعله بحاجة إلى مراجعة وتطوير من حيث الوسائل والقنوات. كما أظهرت الدراسة أن الإدارة في المؤسسة الجامعية تعتمد على الاتصال الهابط بكثرة مما أدى إلى بروز مشاكل كانتشار البيروقراطية التي جعلت أساليب الاتصال تعاني من بعض الجمود. بينت الدراسة أن أساليب الاتصال الإداري فعالة إلى حدا ما من خلال تسهيل تسيير العمليات الإدارية من تخطيط وتنسيق وتوجيه اد تمكن من انسياب المعلومات في المسار الصحيح رغم نقص الكفاءات المتخصصة في هدا المجال. وجود معيقات تعرقل طريق الاتصال الإداري داخل جامعة جيجل بقطب تاسوست تتعلق في مجملها؛ بكثرة انشغال المسؤولين واختلاف المستوى التعليمي والثقافي وكدا سوء العلاقة بين الموظفين وللحد من هده المشاكل ارتأينا أن نقدم مقترحات كفتح قسم خاص بالاتصال وتوفير وسائل اتصال حديثة وإقامة دورات تكوينية في الاتصال بالإضافة إلى تفعيل الإدارة الالكترونية .