Résumé:
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور العلاقات العامة في تحسين الخدمات السياحية بفندق " الجزيرة" بجيجل، حيث تعد العلاقات العامة ذات أهمية بالغة داخل المنظمة السياحية و نجاح هذه الأخيرة مرهون بتقديم مستوى أفضل من الخدمات و العمل دائما على تحسينها لتحقيق رضا الزبون.