الثقافة التنظيمية و الولاء التنظيمي

Abstract

تعالج المذكرة الحالية موضوع عنوانه: الثقافة التنظيمية والولاء التنظيمي. دراسة ميدانية بمؤسسة الخزف الصحي بالميلية مذكرة مكملة لنيل شهادة الماستر علم الاجتماع تنظيم وعمل من اعداد الطالبتين: قيطاتني رقية، كبار عزيزة، إشراف الأستاذة: د/ سرار شفيقة. مع ملاحظة عدم انجاز الدراسة الميدانية نتيجة للظروف الصحية التي سادت العالم والجزائر والمتمثلة في انتشار جائحة كورونا( covid-19). وقد جاءت المذكرة في خمسة فصول، حيث عالج الفصل الأول الإطار المفاهيمي ويتضمن أسباب اختيار الموضوع، أهمية الدراسة وأهدافها، وكذلك تحديد الإشكالية والفرضيات، كما قمنا بتحديد المفاهيم وأخيرا تناولنا الدراسات السابقة التي لها علاقة بموضوع البحث. أما الفصل الثاني: فقد تم تناول أهم النظريات التي تناولت موضوع الدراسة حيث تطرقنا إلى النظريات الكلاسيكية والتي تضم نظرية الإدارة العلمية، نظرية التكوين الإداري، النظرية البيروقراطية، ثم تطرقنا إلى النيوكلاسيكية والتي تضم نظرية العلاقات الإنسانية، نظرية الحاجات، ونظرية الفلسفة الإدارية وأخيرا تناولنا النظريات الحديثة والتي تضمنت نظرية الإدارة بالأهداف، النظرية اليابانيةz ثم النظرية الموقفية. والفصل الثالث جاء فيه معالجة متغير "الثقافة التنظيمية" ويتضمن تطور استعمال مصطلح الثقافة التنظيمية، ثم أهمية الثقافة التنظيمية ومصادرها ثم انتقلنا الى خصائص الثقافة التنظيمية، ثم تناولنا أنواع الثقافة التنظيمية ومصادرها، ثم التطرق الى الوظائف الأساسية للثقافة التنظيمية، ثم محدداتها ومكوناتها فأبعادها ثم عوامل تشكيل الثقافة التنظيمية، ثم انتقلنا إلى مراحل تكون الثقافة التنظيمية، وأخيرا تناولنا تغير ثقافة المنظمة. كما تطرقنا في الفصل الرابع إلى متغير "الولاء التنظيمي" حيث تناولنا فيه خصائص الولاء التنظيمي، ثم انتقلنا الى مراحل تطور الولاء التنظيمي، ثم عناصر الولاء التنظيمي وأنواعه فأبعاده، وبعدها تطرقنا إلى مؤشرات الولاء التنظيمي، ثم انتقلنا الى أسباب الاهتمام بتنمية الولاء التنظيمي والعوامل المؤثرة فيه، فأسباب ضعف الولاء التنظيمي، ثم قياس الولاء التنظيمي، وأخيرا تناولنا النماذج المفسرة للولاء التنظيمي،أما الفصل الخامس فتضمن الإجراءات المنهجية للدراسة والتي تمثلت في كل من المنهج، أدوات جمع البيانات، وكذا عينة الدراسة، ثم تلاه فصل أخير تمثل في دراسة تحليلية نقدية للدراسات السابقة كبديل للدراسة الميدانية التي كان من المفترض إنجازها لولا أنه تم اغلاق المؤسسات بسبب انتشار فيروس كورونا. وأنهينا البحث بخاتمة وعرض وقائمة المراجع والملاحق. _ وقد انطلق البحث بطرح إشكالية الدراسة والتي تم من خلالها طرح سؤال رئيسي مفاده: هل توجد علاقة بين الثقافة التنظيمية والولاء التنظيمي؟ وتندرج تحته أسئلة فرعية: _ هل المشاركة في اتخاد القرارات تزيد من الشعور من الانتماء لدى العاملين؟ _ هل تحقق الحوافز الالتزام الوظيفي لدى العاملين؟ _ هل يساهم الاتصال الجيد في الرفع من الروح المعنوية لدى العاملين؟ _ وقد قمنا بصياغة فرضية رئيسية مفادها: توجد علاقة بين الثقافة التنظيمية والولاء التنظيمي، وانبثقت عنها نظريات فرعية: _ المشاركة في اتخاد القرارات تزيد من الشعور بالانتماء لدى العاملين. _ تحقق الحوافز الالتزام الوظيفي لدى العاملين. _ يساهم الاتصال الجيد في الرفع من الروح المعنوية لدى العاملين. وقد صيغت اهداف علمية وعملية للدراسة تتمثل في: أهداف علمية: _بناء إطار نظري فكري عن الثقافة التنظيمية والولاء التنظيمي. _ التعرف على أهمية الثقافة التنظيمية في تعزيز الولاء التنظيمي. _ السعي الى الربط بين الجانب النظري والتطبيقي من خلال تطبيق المبادئ والاسس النظرية ميدانية. أهداف علمية: _ الكشف عن علاقة الثقافة التنظيمية بالولاء التنظيمي لدى العاملين في المؤسسة. _ الكشف عن العلاقة الحوافز بالولاء التنظيمي لدى العاملين في المؤسسة. _ تحديد ابعاد الثقافة التنظيمية لدى العاملين في المؤسسة. _ التعرف على مستوى الثقافة التنظيمية السائدة في المؤسسة. _ كما اعتمد البحث على منهج للبحث وأدوات لجمع البيانات كان من المفترض تطبيقها على العمال في المؤسسة.

النتائج ولإثبات صحة هذه الفرضيات كنا سنقوم بالاعتماد على أدوات البحث لجمع المعلومات كالاستمارة والملاحظة والمقابلة، إلّا أن الظروف التي عشناها في الآونة الأخيرة والتي تمثلت في انتشار وباء كورونا كوفيد 19 مما صعب علينا النزول الى ميدان الدراسة ولهذا قمنا باستبدال الجانب الميداني بالدراسة النقدية للدراسات السابقة، فقد وجد ان: _ المشاركة في اتخاد القرارات تزيد من الشعور بالانتماء لدى العاملين. _ تحقق الحوافز الالتزام الوظيفي لدى العاملين. _ يساهم الاتصال الجيد في الرفع من الروح المعنوية لدى العاملين.