Résumé:
أتاحت شبكة المعلومات العالمية الانترنت تبادلا كبيرا في مجالات الحياة المتنوعة، وخلقت بذلك بيئة أعمال الكترونية ضخمة شملت مختلف المؤسسات الاقتصادية والخدماتية، حيث شهدت الآونة الأخيرة نمو الخدمات المقدمة عبر العالم الافتراضي بشكل رهيب، نتيجة التنافس الشديد بين مختلف المؤسسات الاتصالية الخداماتية، والتي تركز جل إهتمامها بجمهورها ساعية بذلك إلى تقديم خدماتها وسلعها بشكل سريع وفوري، وذلك عن طريق الإشاهارات الإلكترونية التي تعرضها المؤسسة الخداماتية عبر الانترنت في مختلف صفحاتها ومواقعها عبر الشبكة، فالإشهار الالكتروني بات يلعب دورا مهما في قياس نجاح الخدمات المقدمة من طرف المؤسسة أو فشلها، وهو أساس يحتكم به أيضا في قياس نجاح الحملات الإعلانية التي تقوم بها المؤسسة بترويجها عبر الفضاء الإلكتروني، وهذا ما تقوم به مؤسسة الاتصالات موبيلس –جيجل- والتي تقدم خدماتها وعروضها الإعلانية عن طريق الإشهار الإلكتروني الذي يروج خدماتها بشكل سريع وآني، بحيث تمكن زبائنها من الإطلاع على كافة المعلومات الخاصة بخدمات المؤسسة والمعروضة عبر قوالب فنية جذابة تثيرهم وتلبي رغباتهم وتروج خدمات المؤسسة ، وبالتالي فالخدمات الالكترونية تزيد من درجة إرضاء زبائن مؤسسة موبيليس وذلك فهذه الدراسة تهدف إلى الكشف عن دور الإشهار الإلكتروني في تفعيل نشاط المؤسسة الخدماتية موبليس والترويج لها، كما تهدف إلى تبيان واقع الإشهار الإلكتروني في المؤسسة وكذلك إبراز المكانة التي يحتلها في تحقيق التفاعل والجاذبية لجماهير المؤسسة وزبائن.
وقد تم التوصل من خلال الدراسة الميدانية في مؤسسة موبيليس أن مؤسسة موبيليس تعتمد بشكل كبير ودائم على الإشهار الإلكتروني في تقديم عروضها وخدماتها لجماهيرها، كما كشفت الدراسة أن الإشهارات الإلكترونية التي تقدمها مؤسسة موبيليس، تكتسي أهمية ومكانة كبيرة في الترويج لخدماتها وجلب أكبر قدر من الزبائن، كما تم التوصل إلى أن الخدمة الآتية والفورية من مميزات مؤسسة موبيليس ، وهذا ما يزيد من فعالية خدماتها المعروضة عبر الإعلان الإلكتروني، وأن هذا الأخير له دورا كبيرا في عملية التنسيق بين المؤسسة جمهورها الخارجي، فهو همزة وصل تربط المؤسسة بزبائنها.
كما أوضحت الدراسة أن مؤسسة موبليس تركز بشكل كبير على استخدام مختلف أساليب الإقناع، ومختلف الاستمالات لزيادة قوة التأثير على الزبائن، كما أنها تطبق وتتبع سياسية التخطيط المسبق لأساليب عرض الإشهار الإلكتروني الذي يساعدها على الترويج للخدمات المقترحة وذلك عن طريق استخدام، تقنيات العرض المتطورة في الإشهار الإلكتروني كجودة الصورة والألوان والموسيقى الجذابة، وتوظيف العبارات الترويجية البسيطة والسهلة الفهم والحفظ، وراعية بذلك جوانب التميز والتنوع والجاذبية والآنية في تقديم عروضها ومنتجاتها عبر الفضاء الإلكتروني.
